Sources & mise à jour
PDF, notices, base de connaissances, bases SQL en lecture : nous définissons la fraîcheur des contenus et les processus de mise à jour pour éviter les réponses obsolètes.
Agents IA
Un assistant qui connaît votre entreprise par cœur — et qui ne dort jamais.
Branché sur vos PDF, notices, CRM et bases de connaissance, un agent répond aux questions récurrentes, cite ses sources et rend du temps à la vente, au support niveau 2 et à la décision.
Exemple concret
Support & vente : réponses alignées sur vos documents officiels
Une PME technique reçoit chaque semaine les mêmes questions sur délais, compatibilité et garanties. Au lieu de fouiller les dossiers, votre équipe pose la question à l’agent : il interroge les documents à jour et propose un brouillon prêt à envoyer au client.
Réponses plus vite
Moins de file d’attente interne ni de recherche manuelle dans une pile de PDF.
Moins d’improvisation
Réponses ancrées dans vos sources : citations, version des docs, garde-fous métier.
Absorber les pics
Campagne, saison, rush e-mail : le socle tient la charge sans recruter à la hâte.
Nous bâtissons l’agent sur votre périmètre (RAG, outils, confidentialité) — pas un chatbot générique collé sur votre site.
Assistant — Base connaissance
Commercial
Un client demande si la série X fonctionne en 230 V et quel est le délai pour une pièce détachée.
Agent IA
D’après la fiche produit v3.2 et les CGV 2025 : alimentation 230 V conforme (section Alimentation). Pièces détachées : 5 à 8 jours ouvrés hors rupture — vous pouvez brancher le stock temps réel depuis l’ERP.
Brouillon client suggéré : « Oui, la série X est bien prévue pour le 230 V. Pour la pièce demandée, comptez en général 5–8 jours ouvrés ; je vérifie la disponibilité et je vous confirme sous 1 h. »
Approfondir : agents IA utiles et responsables
Un agent IA n’est pas un gadget générique : il s’appuie sur vos sources à jour, respecte vos règles métier, et peut déléguer à des outils (CRM, ticketing) avec traçabilité. Nous construisons un périmètre clair (données, confidentialité, reprise humaine) plutôt qu’un chatbot ouvert à la conversation.
RAG & citations
Réponses ancrées dans vos documents : extraits cités, version des fichiers, refus si l’information manque — pour éviter l’hallucination sur les sujets sensibles.
Outils & actions
Création de ticket, brouillon d’e-mail, lecture de statut commande : chaque action est contrôlée (permissions, confirmation) et journalisée.
Confidentialité & conformité
Hébergement, rétention, anonymisation, données personnelles : nous cadrons avec votre DPO ou juridique selon votre secteur.
FAQ
Utilisez-vous ChatGPT directement ?
Nous pouvons orchestrer des modèles hébergés (OpenAI, Azure, modèles open) selon vos contraintes de souveraineté et de coût.
Pouvez-vous brancher notre ERP interne ?
Oui via APIs ou connecteurs sécurisés, avec limitation des permissions au strict nécessaire.
Que se passe-t-il si l’agent se trompe ?
Reprise humaine, seuils de confiance, et bouclage des retours pour améliorer les sources et les prompts.